Składanie zamówienia

Produkcja roślin in vitro to proces wymagający czasu. Aby otrzymać ukorzenione mikrosadzonki, pracę z materiałem roślinnym rozpoczynamy nawet 6 miesięcy wcześniej. Z tego względu, im wcześniej zostanie złożone zamówienie, tym większa gwarancja, że otrzymaj ą Państwo rośliny w pożądanej ilości i na określony termin.

Zmiana zamówienia

Rośliny w naszym laboratorium produkowane są na zamówienia, dlatego też, nie ma możliwości zmiany lub odwołania zamówienia trzy miesiące przed terminem wysyłki. Jakiekolwiek zmiany dokonane w tym terminie stanowią finansowe zobowiązanie zamawiającego.

Transport

Rośliny produkowane w laboratorium Inflora-Kraków są ukorzeniane w plastikowych, sterylnych opakowaniach, po 20-25 roślin w pudełku. Pudełka są następnie pakowane w kartonowe pudła zabezpieczone styropianem i przekładkami.

W celu utrzymania dobrej jakości roślin podczas transportu kartony są transportowane w odpowiedniej temperaturze. Nasze laboratorium współpracuje ze sprawdzonymi firmami transportowymi, które są w stanie zapewnić odpowiednie warunki podczas transportu.

Reklamacje

Naszym celem jest dostarczenie do klienta zamówionych roślin na czas i w dobrej kondycji. Jeśli istnieje jakikolwiek powód, aby złożyć reklamację na otrzymany towar, prosimy o wykonanie następujących czynności:

• Reklamacje dotyczące transportu muszą zostać złożone do Inflory-Kraków w ciągu 72 godzin od momentu otrzymania towaru. Wymagane jest dostarczenie protokołu zniszczeń, protokołu DMC dla przesyłek lotniczych oraz dokumentacji fotograficznej.
• Reklamacje dotyczące jakości lub ilości roślin należy zgłosić do Inflory-Kraków w ciągu 3 dni od otrzymania towaru. Zażalenia dotyczące wzrostu roślin podczas aklimatyzacji należy zgłosić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania materiału roślinnego. W celu złożenia reklamacji wymagany jest pisemny protokół oraz dokumentacja fotograficzna.

W przypadku nie przestrzegania powyższych reguł, pozytywne rozpatrzenie reklamacji może być utrudnione lub niemożliwe.